JSM space admin: Explore space settings and configure access

Kurs-Steckbrief

Dieses Training ist der Einstieg in die Space-Administration von Jira Service Management: was JSM ausmacht und welche Rollen es gibt, wie ein neuer Service-Space entsteht, wie Agenten und Mitwirkende hinzukommen und wie Organisationen verwaltet werden.

Offizielles Atlassian Training · Cross ALM ist offizieller Atlassian Training Partner · Ideal für neue Space-Administrator:innen in Jira Service Management

Wichtig: Dieses Training hat keine formalen Voraussetzungen, setzt aber Arbeitskenntnisse in Jira Service Management voraus. Es ist der erste Teil einer zweiteiligen Reihe.

Für wen ist dieses Training?

Neue Administrator:innen von JSM-Service-Spaces
Service-Teams, die einen eigenen Space übernehmen
Empfohlenes Vorwissen: Arbeitskenntnisse in Jira Service Management
Dieses Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen (B2B); eine Buchung durch Privatpersonen ist nicht möglich.

Lernziele und Inhalte

Beschreiben, was Jira Service Management ist und welche Rollen es darin gibt
Einen neuen Service-Space einrichten
Agenten und Mitwirkende zum Service-Space hinzufügen
Organisationen verwalten

Trainingsumfang & Leistungen

Live-Trainer:in mit praxiserprobten Methoden und Best Practices
Kurze Inputs + Live-Demos („show, then do“)
Übungsaufgaben/Labs zur direkten Anwendung
Q&A während des Trainings sowie Zeit für Ihre Fragen
Offizielles Atlassian Kursmaterial als inhaltliche Grundlage (siehe Atlassian-Kursübersicht: https://community.atlassian.com/learning/team-training/course:16905673)
Trainingsumgebung/Übungssystem kann bereitgestellt werden, falls keine eigene Instanz verfügbar ist

Format und Didaktik

Live, instruktorgeleitet (online oder vor Ort) – keine Aufzeichnungen
Interaktiv: Fragen in Echtzeit, praxisnahe Szenarien, Übungen
Hohe Transferstärke: Teilnehmende arbeiten am Ende sicher in der eigenen Umgebung
Optionale Fortsetzung: „JSM space admin: Configure request types, queues, SLAs, and channels“

Ihre Vorteile mit uns

Offizielles Atlassian Training: inhaltlich geprüft, aktuell, praxisnah
Zertifizierte Trainer:innen mit Projekterfahrung in Enterprise-Setups
Individuelle Fragerunden und Beratung zu Ihrer Umgebung
Teilnahmebescheinigung auf Wunsch

Termine, Dauer und Sprache

Dauer: 5 Stunden inkl. Pausen
Niveau: Intermediate
Formate: Online (Zoom) oder vor Ort
Sprache: Englisch (auf Wunsch Deutsch)

Technische Voraussetzungen

Computer mit stabiler Internetverbindung, Mikrofon und optional Webcam
Zweiter Bildschirm empfohlen (für paralleles Arbeiten im Übungssystem)
Zugriff auf Jira Service Management Cloud (Trainingsumgebung wird bei Bedarf bereitgestellt)

Preise und Konditionen

Einzelbuchung: 565 € pro Teilnehmer:in zzgl. USt.
Team-/Firmenpaket: Exklusive Gruppentermine und Inhalte anpassbar
Stornierung/Umbuchung: Bis 14 Kalendertage vor Termin kostenfrei

So einfach geht's

Unverbindliche Trainingsanfrage Über dieses Formular können Sie ein Training unverbindlich anfragen. Ihre Angaben werden von uns geprüft, und Sie erhalten anschließend eine individuelle Rückmeldung mit Terminvorschlag und Angebot. Eine verbindliche Buchung kommt erst zustande, wenn wir Ihnen den Termin schriftlich per E-Mail bestätigen. Bis dahin sind Sie an keine Kosten oder Verpflichtungen gebunden. Bitte beachten Sie: Dieses Formular richtet sich ausschließlich an Unternehmen. Mit dem Absenden Ihrer Anfrage bestätigen Sie, dass Sie als Vertreter eines Unternehmens und nicht als Privatperson handeln.

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