Sie benötigen IT-Service-Management, das reibungslos funktioniert und Ihr Unternehmen unterstützt?
Herausforderungen im IT-Service Management
Fehlende Abstimmung zwischen IT- und Business-Teams
Hoher manueller Aufwand bei der Verwaltung von IT-Services
Lange
Bearbeitungs-
zeiten von Serviceanfragen
Unzureichender Incident-Management
- Diese Herausforderungen führen zu Missverständnissen, Verzögerungen, geringerer Produktivität und kosten Ihr Unternehmen Zeit, Geld und wertvolle Ressourcen.
So helfen wir bei der Optimierung Ihrer ITSM-Prozesse
Demand
Management
Mit Demand Management unterstützen wir Sie dabei, Anforderungen aus dem gesamten Unternehmen effizient zu erfassen, zu priorisieren und in IT-Projekte zu überführen. So stellen Sie sicher, dass Ihre IT-Services stets den geschäftlichen Anforderungen entsprechen und optimal eingesetzt werden.
Change
Management
Das Change Management ist essenziell, um Änderungen an IT-Systemen und -Services strukturiert und ohne Risiken umzusetzen. Wir helfen Ihnen dabei, alle Änderungen zu planen, zu bewerten und erfolgreich umzusetzen, um unnötige Ausfallzeiten zu vermeiden und die Stabilität Ihrer IT-Umgebung zu gewährleisten.
Release
Management
Effiziente Bereitstellung von neuen IT-Services und Updates
Mit einem effizienten Release Management stellen Sie sicher, dass neue IT-Services und Updates reibungslos und ohne Unterbrechungen ausgerollt werden. Cross ALM unterstützt Sie bei der Automatisierung und Optimierung Ihrer Release-Prozesse, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.
Incident
Management
Schnelle und effiziente Problemlösung
Incident Management ermöglicht es Ihnen, IT-Störungen schnell zu erkennen, zu priorisieren und zu beheben. Wir helfen Ihnen, diese Prozesse zu optimieren, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Zufriedenheit Ihrer Endnutzer zu erhöhen.
Request
Management
Mit einem optimierten Request Management können Sie Serviceanfragen effizienter bearbeiten und standardisierte Lösungen für häufig auftretende Probleme anbieten. Wir helfen Ihnen, manuelle Prozesse zu reduzieren und den Service-Desk zu entlasten, damit Ihr IT-Team sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren kann.
Unterstützte Tools
Durch unsere Partnerschaften mit Atlassian und SAP kombinieren wir tiefes Prozessverständnis und technologische Expertise, um Ihnen die bestmögliche IT-Service-Management-Lösung zu bieten. Folgende Tools unterstützen wir für ITSM-Prozesse:
SAP Solution Manager
Der Support für den SAP Solution Manager endet 2027. Wir helfen Ihnen, Ihre ITSM-Prozesse zu analysieren und auf eine zukunftssichere Lösung umzusteigen.
SAP Cloud ALM
Jira Software
Jira Service Management
ServiceNow
Ihr Partner für ganzheitliches IT-Service-Management
Cross ALM ist weit mehr als nur ein ITSM-Anbieter – wir sind offizieller Atlassian- und SAP-Partner. Diese Partnerschaften geben uns die einzigartige Möglichkeit, die besten ITSM-Tools mit umfassendem Prozess- und Technologiewissen zu kombinieren.
Dank unserer tiefgreifenden Expertise verstehen wir nicht nur die technologischen Herausforderungen, sondern auch Ihre geschäftlichen Anforderungen. Unser Ziel ist es, Ihre IT-Services effizient zu verwalten und gleichzeitig die Zusammenarbeit zwischen Ihren IT- und Business-Teams zu verbessern. So schaffen wir harmonisierte Prozesse, die Ihr Unternehmen agiler und produktiver machen.
Jetzt zum ITSM Webinar
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Im neuesten Webinar erfahren Sie, wie die Integration der Atlassian Plattform in SAP-Umgebungen eine nahtlose Zusammenarbeit und effizientere Arbeitsabläufe ermöglicht. Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Vorteile der marktführenden Unternehmenssoftware SAP mit den leistungsstarken Kollaborations- und Projektmanagement-Tools von Atlassian kombinieren, um Ihre Teams und Prozesse optimal zu vernetzen.
Themen im Überblick:
- Aktuelle Marktsituation & Herausforderungen in SAP-Projekten – Ein Einblick in die häufigsten Stolpersteine und Trends.
- Ganzheitliches IT Service Management – Wie eine integrierte ITSM-Lösung die Zusammenarbeit zwischen Business und IT verbessert.
- Praxisbeispiele und Erfolgsgeschichten – Sehen Sie, wie andere Unternehmen die Integration erfolgreich umgesetzt und davon profitiert haben.
- Nächsten Schritte – So setzen Sie die Integration effizient um.
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Helmholzstraße 2-9
10587 Berlin - +49 30 398 36 112
- solutions@crossalm.com
